Bem-vindo(a) à galeria de arte de Patrícia Rocha. Este documento apresenta as diretrizes de compra, encomenda, envio e direitos autorais das obras, criadas para garantir a melhor experiência possível e a total transparência no nosso relacionamento.
Ao realizar uma compra ou encomenda, você concorda com as condições descritas abaixo.
O processo de transformar a sua história em uma pintura a óleo exige tempo, dedicação e materiais específicos. Para as obras personalizadas, trabalhamos com as seguintes regras:
Pagamento: O processo criativo é iniciado mediante o pagamento de 50% de sinal. Os 50% restantes deverão ser pagos quando a obra estiver finalizada, antes do envio.
Prazos de Produção: A pintura a óleo possui um tempo de cura e secagem natural. Por isso, o prazo de produção e secagem varia de 10 a 30 dias, dependendo da complexidade da obra e das condições climáticas.
Acompanhamento e Alterações: Como a pintura é baseada na sua fotografia, serei o mais fiel possível à imagem de referência. Você receberá fotos do andamento da obra e, caso sinta necessidade, terá direito a 1 (uma) solicitação de ajuste/mudança durante o processo.
Desistência: Caso haja desistência por parte do cliente após o início da pintura, o sinal de 50% não será devolvido. Esse valor é retido para cobrir os custos de materiais já utilizados e as horas de trabalho dedicadas à sua obra exclusiva.
Prazo de Postagem: Para as "Obras Disponíveis" (pronta-entrega), a postagem nos Correios ou transportadora é feita em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para encomendas, a postagem ocorre em até 2 dias úteis após a finalização da secagem e confirmação do pagamento final.
Embalagem: Todas as telas e painéis são extremamente bem embalados e protegidos com materiais adequados para garantir que cheguem intactos ao destino, livres de umidade ou impactos.
Recebimento e Avarias: Se no momento da entrega você notar que a caixa de papelão está visivelmente amassada, rasgada ou violada, fotografe a embalagem antes de abri-la. Essas fotos são essenciais para acionarmos o seguro de transporte, caso a obra tenha sofrido algum dano.
A política de devoluções respeita o Código de Defesa do Consumidor, com distinções importantes entre obras prontas e personalizadas:
Obras Disponíveis (Pronta-entrega): Você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. A obra deverá ser devolvida na embalagem original, sem indícios de uso, exposição inadequada ou danos. O estorno é feito após a peça retornar ao ateliê e passar por avaliação.
Obras Encomendadas (Personalizadas): Por se tratar de um produto feito exclusivamente sob medida e com referências pessoais (não possuindo valor de revenda para terceiros), não aceitamos devoluções ou trocas de encomendas. A exceção se aplica unicamente em casos de danos comprovados durante o transporte.
Ao adquirir uma pintura, você está comprando a posse da obra física, e não os direitos de propriedade intelectual sobre ela.
Direitos da Artista: A artista (Patrícia Rocha) retém integralmente os direitos autorais sobre a imagem. É estritamente proibido escanear, reproduzir, imprimir cópias ou utilizar a imagem da obra para fins comerciais e lucrativos sem autorização prévia por escrito.
Uso em Portfólio: A artista reserva-se o direito de fotografar as obras (incluindo as encomendas) e utilizá-las em seu portfólio, site e redes sociais. Caso a sua encomenda seja um presente surpresa ou você prefira privacidade, por favor, avise no momento do pedido para que a imagem não seja divulgada.
Se tiver qualquer dúvida sobre as políticas acima, prazos ou sobre o processo de encomenda, entre em contato através do e-mail: [email protected] ou pela página de atendimento.